1.一种基于流程的监督任务管理系统，其特征在于：该监督任务管理系统包括工作流程模块、网络管理模块、数据采集模块、监督受理模块、移动处置模块、监控指挥模块、督察督办模块、系统接口模块和系统管理模块；

工作流程模块根据国家环境保护部及上级单位的要求，模块一般包括环保管理问题采集、受理登记、任务派遣、协调处理、监控指挥、核查确认、评价分析七个阶段；

网络管理模块根据地形数据划分成多个单元网格，根据系统的需要，按照一定原则划分的、边界清晰的多边形地理区域，并在单元网格基础上建立的环保管理监督责任区域，作为环保管理监督员的基本工作区域；

数据采集模块是根据环保管理的需要，对每个人按照网格管理的要求，对网格内的环保点及环保信息进行日常检查，在发现问题后，及时进行环保问题的上报，在上报时，需要填写任务的内容、对象、时间、事件类型信息，并自动获取上报者的位置信息，一起提交至系统中；

监督受理模块使用对象是监督指挥中心工作人员，不同人员提交过来的各类环保问题将此处汇集，受理员负责核实、核查这些问题，系统通过业务模型辅助受理员定位案件信息及位置，系统同时将最优的处置策略提供给派遣员参考，并对问题派遣和管理，值班长将最终决定案件的处置过程和结论，实现整个案件在系统中有条不紊的运行，各个角色通过合理化设计后相互对接和帮助，系统通过机器学习后，承担一部分自动化运行的能力；

移动处置模块在受理成功后，监督受理中心将事件派单给处置中心，由处置中心的人员进行移动与现场处置，在处置时，可随时在系统中上报处置的进度与状态；

监控指挥模块对于在系统中未处理完成的环保故障单，系统可进行工单的可视化，可根据时间、区域、上报人员、工单类型条件进行展示；指挥中心的人员可进行工单处理的调度；

督察督办模块在系统中的事件，可根据环保管理的需要，进行督办；对于督办中的环保单，系统需要进行特殊标注；

系统接口模块提供短信发送与提醒功能，对于待办的任务，可进行短信的提醒；

系统管理模块分为人员管理、组织机构管理、角色管理、日志管理、站内信息管理、菜单管理、安全管理、和公告管理。

2.根据权利要求1所述的一种基于流程的监督任务管理系统，其特征在于：环保管理问题采集主要对水、气、土、声、废六大类环境问题进行采集，环境监督员手持“环保通”手机，在所辖的责任区内对所有网格进行巡查，一旦发现问题，通过环保通的定位功能定位当前位置，选择问题类别，同时附加现场照片或视频；完成问题采集后，监督员将问题上报至系统，由系统进行下一步处理；

问题登记用于通过电话、网站途径上报的各类问题，由监督中心统一进行登记，根据各类问题的标准进行登记或注销操作，登记前指挥中心工作人员会将问题信息补充完整以便下一环节处理；

任务派遣用于登记环保问题，指挥中心工作人员将问题进行登记，按照归属地，派单给环境执法部门。

3.根据权利要求1所述的一种基于流程的监督任务管理系统，其特征在于：协调处理用于环境执法部门在接受到问题后，按照相关规则，协调相关人员去现场处理问题，同时对处理过程进行记录，问题的处理时间应符合相关规定，如办理时间超出规定时间，则视作超期案卷，在相关的考核评价中应做扣分处理；

监控指挥主要是环境执法部门对事件处理完成后，在规定时间内进行办事反馈，将问题及处理过程记录反馈至指挥中心；

核查确认主要是指挥中心接受反馈的环境问题，对办理过程进行审核，审核通过后提交监督中心核查并结案。

4.根据权利要求1所述的一种基于流程的监督任务管理系统，其特征在于：评价分析主要包括综合评价和统计分析两部分；

综合评价是对专业部门、各办理岗位的问题办理工作的一个考核，主要考核指标有办理数量、办理质量、办理效率；综合评价结果可以作为各部门及各岗位工作人员工作能力的参考，并促进城管服务工作的提升；

统计分析主要对问题的类别、事发位置、事发时间情况进行统计，以进一步摸清环保管理问题的发生规律以及市民的服务诉求主要集中于哪些方面；统计分析功能可以为领导提供一定的辅助决策能力，为提升环保问题处置与响应能力、提高居民满意度提供支持。

5.根据权利要求1所述的一种基于流程的监督任务管理系统，其特征在于：监督受理模块将展示问题详细信息，包含了流水号、编号、上报人姓名、性别、联系方式、来源、级别、类别、地址，系统根据案发地址快速匹配所属行政区划内监督员，并将核实任务进行下发到该监督员移动端，通过监督员进行核查。

6.根据权利要求1所述的一种基于流程的监督任务管理系统，其特征在于：人员管理提供用户管理功能，包括用户的增加和注销，用户角色的定义与删除、修改，用户管理提供新增用户、修改用户信息和删除用户的操作功能，并提供用户的角色分配功能；

组织机构管理实现对本系统组织机构进行管理，包括增加、修改与删除功能，以便在新增系统用户时对应；并且系统提供数据的保护机制，对组织结构删除操作均为软删除，保证历史数据可回溯性。

7.根据权利要求1所述的一种基于流程的监督任务管理系统，其特征在于：角色管理对本系统使用权限的管理，主要涉及对操作该系统的人员进行授权管理和对系统功能角色的管理；

日志管理记录用户登陆、操作的相关信息，并能提供按照用户属性进行查询的功能。

8.根据权利要求1所述的一种基于流程的监督任务管理系统，其特征在于：站内信息管理对于系统中重要的信息，可以发送站内信进行提醒，如有就业者投递简历到某企业时，系统可以实时推送站内信给相关的企业管理员，使其一上线就能及时收到有人投递简历的站内信提醒；

菜单管理对系统中的菜单名称、位置及链接进行实时调整，做到灵活控制，无需系统重新部署或开发者操作。

9.根据权利要求1所述的一种基于流程的监督任务管理系统，其特征在于：安全管理对系统中的账号密码安全进行设置，重置密码，对于长期没有更换密码的系统用户进行提示，实时更换账号密码；

公告管理对一些重要的信息发通知公告，使使用本系统的各管理员能实时查看相应的通知公告信息。