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专利号: 2018115285685
申请人: 平安普惠企业管理有限公司
专利类型:发明专利
专利状态:授权未缴费
专利领域: 计算;推算;计数
更新日期:2024-04-17
缴费截止日期: 暂无
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摘要:

权利要求书:

1.一种业务异常节点定位方法,其特征在于,包括:获取业务流程的流程事件集合,所述流程事件集合为用户终端在执行业务的业务流程过程中发生的流程事件组成的集合;

判断所述业务流程的流程事件集合中是否包含异常事件,所述异常事件为满足预设异常条件的流程事件;

若判断结果为流程事件集合中包含异常事件,在所述业务的流程节点图中标记所述业务流程异常。

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述获取业务流程的流程事件集合,包括:接收用户终端发送的流程事件记录,所述流程事件记录包括用户终端在执行业务的各业务流程过程中发生的流程事件;

从所述流程事件记录中提取所述业务的各业务流程的流程事件集合。

3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述判断所述业务流程的流程事件集合中是否包含异常事件,包括:判断所述业务流程的流程事件集合中是否包含重复操作事件,所述重复操作事件是指重复发生的操作事件;

若所述业务流程的流程事件集合中包含重复操作事件,判断所述重复操作事件的重复次数是否大于预设的次数阈值;

若所述重复操作事件的重复次数大于预设的次数阈值,判定所述业务流程的流程事件集合中包含异常事件。

4.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述判断所述业务流程的流程事件集合中是否包含异常事件,包括:判断所述业务流程的流程事件集合中是否包含接口调用事件;

若所述业务流程的流程事件集合中包含接口调用事件,获取所述接口调用事件对应的接口日志;

根据所述接口日志判断用户终端是否调用接口成功;

若用户终端未能调用接口成功,判定所述业务流程的流程事件集合中包含异常事件。

5.根据权利要求4所述的方法,其特征在于,所述获取所述接口调用事件对应的接口日志,包括:向用户终端发送日志调用请求,所述日志调用请求包括所述接口调用事件的时间以及接口标识号;

接收用户终端返回的应答消息,所述应答消息包括所述接口调用事件对应的接口日志。

6.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述判断所述业务流程的流程事件集合中是否包含异常事件,包括:判断所述业务流程的流程事件集合中是否包含错误提示事件;

若判断结果为所述业务流程的流程事件集合中包含错误提示事件,判定所述业务流程的流程事件集合中包含异常事件。

7.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,在所述业务的流程节点图中标记所述业务流程异常之后,所述方法还包括:向业务终端推送流程异常提示信息,以提示所述业务流程异常。

8.一种业务异常节点定位装置,其特征在于,包括:第一获取单元,获取业务流程的流程事件集合,所述流程事件集合为用户终端在执行业务的业务流程过程中发生的流程事件组成的集合;

第一判断单元,用于判断所述业务流程的流程事件集合中是否包含异常事件,所述异常事件为满足预设异常条件的流程事件;

标记单元,用于若判断结果为流程事件集合中包含异常事件,在所述业务的流程节点图中标记所述业务流程异常。

9.一种计算机设备,其特征在于,所述计算机设备包括存储器及处理器,所述存储器上存储有计算机程序,所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1-7中任一项所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质,其特征在于,所述存储介质存储有计算机程序,所述计算机程序当被处理器执行时可实现如权利要求1-7中任一项所述的方法。