1.一种监控拨打任务的方法,其特征在于,包括如下步骤:S01,获取坐席的所有待办任务;
S02,根据预置规则筛选出待办任务中的高优先级任务;
S03,监控所述高优先级任务是否处于待处理期;
S04,确定所述高优先级任务处于待处理期,监控坐席是否点击处理非高优先级任务;
S05,确定坐席点击处理非高优先级任务,提示坐席处理所述高优先级任务。
2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,S05提示坐席处理所述高优先级任务之后,包括:调取预设的计时时钟;
确定在所述计时时钟所指定的时间周期内,坐席是否处理所述高优先级任务;
若否,则在处理日志中记录该事件信息,其中,事件信息包括:坐席的标识信息、所述高优先级任务的任务标识。
3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,S02根据预置规则筛选出待办任务中的高优先级任务包括:获取预先设置的优先级标准;
根据所述优先级标准,生成优先级列表,其中,所述优先级列表中携带有多个标准配置项;
将所述多个标准配置项作为预设规则;
通过所述预置规则筛选出待办任务中的高优先级任务。
4.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,S05提示坐席处理所述高优先级任务包括以下至少之一:在坐席终端的显示界面上设置提示区域;
在坐席终端上设置声音设备;
在所述提示区域中通过文字提示的方式,提示坐席处理所述高优先级任务;
通过所述声音设备播放语音信息,通过所述语音信息提示坐席处理所述高优先级任务。
5.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,S03监控所述高优先级任务是否处于待处理期包括:获取所述高优先级任务的任务信息,其中,所述任务信息包括:生成时间、客户的等待时长、预设的处理时长、客户是否处于等待中、等待用户的信息;
根据所述任务信息中的一个或多个信息,确定所述高优先级任务是否处于待处理期。
6.一种电子装置,包括存储器和处理器,其特征在于,所述存储器用于存储可被所述处理器执行的监控拨打任务的系统,所述监控拨打任务的系统包括:获取模块,用于获取坐席的所有待办任务;
筛选模块,用于根据预置规则筛选出待办任务中的高优先级任务;
第一监控模块,用于监控所述高优先级任务是否处于待处理期;
第二监控模块,用于监控坐席是否点击处理非高优先级任务;
提示模块,用于确定坐席点击处理非高优先级任务,提示坐席处理所述高优先级任务。
7.根据权利要求6所述的电子装置,其特征在于,还包括:调取模块,用于在提示坐席处理所述高优先级任务之后,调取预设的计时时钟;
确定模块,用于确定在所述计时时钟所指定的时间周期内,坐席是否处理所述高优先级任务;
记录模块,用于在到达所述时间周期,所述坐席未处理所述高优先级任务时,在处理日志中记录该事件信息,其中,事件信息包括:坐席的标识信息、所述高优先级任务的任务标识。
8.根据权利要求6所述的电子装置,其特征在于,筛选模块包括:获取单元,用于获取预先设置的优先级标准;
生成单元,用于根据所述优先级标准,生成优先级列表,其中,所述优先级列表中携带有多个标准配置项;
确定单元,用于将所述多个标准配置项作为预设规则;
筛选单元,用于通过所述预置规则筛选出待办任务中的高优先级任务。
9.一种计算机设备,包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序,其特征在于,所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至5中任一项所述监控拨打任务的方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机指令,所述指令被执行时实现权利要求1至5中任一项所述监控拨打任务的方法的步骤。