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专利号: 2018102218004
申请人: 平安科技(深圳)有限公司
专利类型:发明专利
专利状态:已下证
专利领域: 计算;推算;计数
更新日期:2026-07-21
缴费截止日期: 暂无
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摘要:

权利要求书:

1.一种录音记录管控方法,其特征在于,所述录音记录管控方法包括:

S1:整合录音数据,生成新记录表,所述录音数据来源于各个录音平台中的录音数据,所述新记录表表内存有适用于各个录音平台录音数据的通用有效字段;

S2:根据获取的新记录表中的通用有效字段,获取预设的恢复录音数据的路径,通过插入恢复录音数据的恢复软件,实现录音数据的恢复;

S3:根据预设的恢复录音数据的路径和所述恢复软件,实时管控调阅录音数据;

所述步骤S1包括:

S101:选定一支持录音数据保存的业务系统,在所述业务系统内设置录音数据上传界面,将录制在各个录音平台中的录音数据通过所述录音数据上传界面输入至第一存储器内进行保存;

S102:对存储在所述第一存储器内的录音数据进行整合,并从所述录音数据中筛选出有效字段;所述有效字段包括录音开始时间、录音结束时间、来电号码、工号、分机号、录音流水号和存放路径;

S103:根据获取的有效字段,罗列出各个录音平台中的录音数据共有的有效字段,并在所述业务系统中生成新记录表,所述新记录表存储在所述业务系统内的第二存储器内,其表内存储有适用于各个录音平台录音数据的通用有效字段;

所述步骤S2包括:

S201:在所述业务系统内设置映射关系表,通过所述映射关系表使所述新记录表内的通用有效字段与存储在所述第一存储器内的录音数据建立一一对应的关系;

S202:根据所述映射关系表,规划出通过所述新记录表内的通用有效字段获取到存储在所述第一存储器内的录音数据的路径;根据映射关系表中的所述新记录表内的通用有效字段与存储在所述第一存储器内的录音数据的一一对应关系,获取其对应的路径,并将获取的路径进行预设;

S203:将预设的恢复录音数据的路径存储至路径存储单元,所述路径存储单元是与所述新记录表所在的第二存储器内的另一用于存放路径的数据表;

S204:在所述业务系统内插入用于恢复录音数据的恢复软件,根据预设的恢复录音数据的路径,通过调用恢复软件,实现录音数据的恢复。

2.根据权利要求1所述的一种录音记录管控方法,其特征在于,所述步骤S3包括:

S301:选定一需要进行录音查询的客户端,在所述客户端上设置发送请求界面,对应业务系统设有接收请求界面,通过所述客户端上的发送请求界面向所述业务系统发送其需要调取的录音数据的请求;

S302:所述业务系统在接收调取录音数据请求后,根据所述请求,利用预设的恢复录音数据的路径,并调用所述恢复软件,获取恢复的录音数据;

S303:根据恢复的录音数据,以录音媒体文件的方式将恢复的录音数据反馈至所述客户端,从而实时调阅管控录音数据。

3.根据权利要求1所述的一种录音记录管控方法,其特征在于,所述第一存储器包括NAS存储器、DAS存储器或SAN存储器中的任一种;所述第二存储器包括NAS存储器、DAS存储器或SAN存储器中的任一种。

4.根据权利要求1至2中任意一项所述的一种录音记录管控方法,其特征在于,所述录音平台包括SqlServer或Oracle。

5.根据权利要求1至2中任意一项所述的一种录音记录管控方法,其特征在于,所述恢复软件选用symantec。

6.一种录音记录管控系统,其特征在于,所述录音记录管控系统包括整合单元、恢复单元和管控调阅单元;

所述整合单元,用于整合录音数据,生成新记录表,所述录音数据来源于各个录音平台中的录音数据,所述新记录表表内存有适用于各个录音平台录音数据的通用有效字段;

所述恢复单元,用于根据获取的新记录表中的通用有效字段,获取预设的恢复录音数据的路径,通过插入恢复录音数据的恢复软件,实现录音数据的恢复;

所述管控调阅单元,用于根据预设的恢复录音数据的路径和所述恢复软件,实时管控调阅录音数据;

所述整合单元,还用于选定一支持录音数据保存的业务系统,在所述业务系统内设置录音数据上传界面,将录制在各个录音平台中的录音数据通过所述录音数据上传界面输入至第一存储器内进行保存;对存储在所述第一存储器内的录音数据进行整合,并从所述录音数据中筛选出有效字段;所述有效字段包括录音开始时间、录音结束时间、来电号码、工号、分机号、录音流水号和存放路径;根据获取的有效字段,罗列出各个录音平台中的录音数据共有的有效字段,并在所述业务系统中生成新记录表,所述新记录表存储在所述业务系统内的第二存储器内,其表内存储有适用于各个录音平台录音数据的通用有效字段;

所述恢复单元,还用于在所述业务系统内设置映射关系表,通过所述映射关系表使所述新记录表内的通用有效字段与存储在所述第一存储器内的录音数据建立一一对应的关系;根据所述映射关系表,规划出通过所述新记录表内的通用有效字段获取到存储在所述第一存储器内的录音数据的路径;根据映射关系表中的所述新记录表内的通用有效字段与存储在所述第一存储器内的录音数据的一一对应关系,获取其对应的路径,并将获取的路径进行预设;将预设的恢复录音数据的路径存储至路径存储单元,所述路径存储单元是与所述新记录表所在的第二存储器内的另一用于存放路径的数据表;在所述业务系统内插入用于恢复录音数据的恢复软件,根据预设的恢复录音数据的路径,通过调用恢复软件,实现录音数据的恢复。

7.一种计算机设备,包括存储器和处理器,所述存储器中存储有计算机可读指令,所述计算机可读指令被所述处理器执行时,使得所述处理器执行如权利要求1至5中任一项所述录音记录管控方法的步骤。

8.一种计算机可读存储介质,其特征在于,所述计算机可读存储介质上存储有计算机可读指令,所述计算机可读指令被处理器执行时,使得所述处理器执行如权利要求1至5中任一项所述录音记录管控方法的步骤。